放課後等デイサービス キッズパーク

計画に沿う支援や子どもの理解、日々の状況共有、通所の安心・楽しさ、支援への満足には肯定的な回答があります。楽しんで通う様子や職員への感謝、以前より丁寧な説明、HUGでのやり取りやデジタル化された情報への声もあります。環境や専門性、支援内容の説明には不明があり、清潔さ、活動の工夫、計画の説明には否定の回答もあります。

全員がそろう活動や自由遊びの見学を望む声に、施設は希望があれば見学を行うと答えています。トイレが汚い時があるという声には、混雑時や訓練中の子どもの利用でそのような場面があった可能性を挙げ、気を付けるとしています。子どもの視点や将来の生活も踏まえて計画を一緒に考えたいという希望には、今後も一緒に考えていきたいと答えています。

活動が楽しいという声の一方、長期休暇や下校後は宿題・遊び・おやつ等の流れで、活動プログラムという設定されたものではないと聞く声があります。施設はこれまで様々なプログラムを行っていると説明し、さらに充実させたいとしています。長期休暇中に朝早く、帰りが遅くなる場合、事業者への補助金を希望する声もあります。

地域の子どもとの活動や家族支援プログラム・研修、家族やきょうだいの交流には否定・中立・不明の回答があります。交流に参加したことがないと聞く声や、家族交流の案内を聞いたことがない声に、施設は今後機会を作りたいとしています。面談・助言には肯定・中立・否定の回答、情報発信には肯定・否定・不明の回答があります。共感的な支援、相談・申入れへの対応、意思疎通、個人情報には肯定に加えて中立や不明もあります。

マニュアルの周知と訓練、災害訓練、安全計画には否定や不明の回答もあります。避難訓練をしたことがないと聞く声に、施設は最低年2回行っているが利用日により参加できない場合があると説明しています。安全計画を知りたいという声には、お便り等で発信していると答えています。事故連絡は不明もあり、事故等がまだ起こったことがないため分からないという声があります。

総括は、子どもが考え判断する声掛けや司会・進行への参加、否定的な声掛けをしないこと、人員配置への配慮を強みに挙げています。地域の子どもや保護者同士の交流がないこと、下校・帰宅時間が異なり平日の集団活動を行いにくいことを課題とし、参加できる地域行事の検討、家族交流の検討、少人数でも行える集団活動を増やす方針です。