文京区放課後等デイサービスロード

清潔で開放感のある空間、個室があり体調や目的に合わせて過ごせること、休憩できる場所があることを評価する声があります。丁寧で子どもに寄り添った対応、面談で希望をよく聞いてもらえること、連絡帳での共有、随時の面談、相談への助言、おやつ作りなど子どもの意見を取り入れた活動にも感謝が寄せられ、子どもがリラックスして帰る、居場所として楽しく通うという記述があります。事故等は起きていないため説明を受ける機会はないが、いつも誠実に対応してもらっているという記述もあります。

要望では、顔を隠すなどして活動風景が分かる写真を見たいという声に、施設は個人情報に配慮して共有の方法や機会を検討するとしています。面談の頻度を増やしてほしいという声には、希望に応じて柔軟に設定すると回答しています。プログラムを見られる機会がほしいという声には情報発信の方法を検討し、訓練が行われているか分からないという声には、マニュアルや訓練の実施状況をより分かりやすく周知できるよう検討するとしています。プログラムのある程度の固定化は子どもの活動しやすさにつながるという意見に、施設は適度な継続性とのバランスを意識して工夫するとしています。学習面の支援を望み、希望者のみ公文をしてほしいという意見には、施設の回答は載っていません。

地域の子どもとの活動、家族向けの研修会、避難訓練、保護者同士やきょうだい同士の交流の設問では「わからない」が目立ち、交流の設問は「どちらともいえない」「いいえ」も分かれています。保護者同士の交流は必要としない、地域交流の機会は求めないという声があり、施設はニーズを踏まえ、希望する人に配慮した形で機会のあり方を検討するとしています。アンケートの設問が長く分かりにくいという意見もあります。