にこにこキッズ

環境や職員配置には肯定的な回答と中立・不明があります。室内をあまり見たことがないという声に、施設は見学できると案内しています。職員の退職が多いと感じる声に、施設は卒業・就職・出産等が理由と説明し、心配をかけたことをおわびしています。子どもの理解、専門的な支援、計画とその説明、計画に沿う支援には肯定的な回答がみられます。

活動の種類や季節の行事を評価する声があり、施設は種類を偏らせない支援を記載しています。地域の子どもとの交流には肯定・中立・否定があり、交流を希望する声に対応を検討しています。利用時の説明や相談・面談には肯定的な回答がみられ、日々の助言や丁寧な面談に感謝する声があります。家族・きょうだいの交流は希望の有無が分かれ、施設は家庭ごとの事情を踏まえ無理のない対応を検討しています。

相談や申入れへの対応、意思疎通、個人情報には肯定的な回答がみられ、意思疎通には不明もあります。アプリやInstagramで活動が分かるとする一方、紙の通信を求める声があります。施設は学校でのペーパーレス化等を挙げて理解を求めています。事故・感染症の説明、訓練、安全計画には肯定的な回答と中立があります。通常の避難訓練しか分からないという声があります。避難・救出等の訓練の設問では、施設は地震・火災・水害のほか、動画視聴や非常食の試食を行っていると説明しています。

事故時の連絡、通所の安心、楽しみや支援への満足は肯定的です。本人の希望で併用していた別のデイを解約したという声があります。イレギュラーなことへの対応に感謝する声に、施設はできる限り対応するのでまず相談してほしいとしています。