にこにこキッズ 保木間

広さや清潔さには肯定的な回答があります。職員配置や室内の配慮が分からないという声があり、環境の配慮には否定の回答もあります。施設は契約時の説明や見学できることを案内しています。子どもの理解、専門的な支援、計画とその説明、計画に沿う支援には肯定的な回答と中立・不明があります。活動の多さや季節に合う内容を評価する声に、施設は種類を偏らせない支援を記載しています。地域の子どもとの交流は肯定・中立・否定が分かれています。

利用時の説明、意向確認や定期的な面談には肯定的な回答がみられ、送迎時やアプリでの助言に感謝する声があります。家族・きょうだいの交流には希望する声と必要ないとする声があり、施設は事情を踏まえ無理のない対応を検討しています。相談や申入れへの対応には肯定と不明があり、指摘が改善されず放置されたと感じる声に、施設は見過ごしたことをおわびし個別に知らせてほしいとしています。

送迎の時間変更等を知らせてほしいという声に、施設は全職員への周知に気を付ける方針です。通信やInstagramを評価する声があります。個人情報には肯定の回答があり、事故・感染症の説明、訓練や安全計画には中立や不明もあります。訓練を知らないという声に、地震・火災・水害の訓練、防災動画や非常食体験を説明しています。

安心、楽しみや支援への満足には肯定と中立があります。子どもの話を聞くのが保護者も楽しみという声や信頼を示す声があります。一方、マスク着用が過剰に感じる声、個人へのコメントを求める声や不安もあります。施設はマスクについて配布済みの手紙を挙げ、アプリは全体コメントだが必要に応じた個別連絡や送迎時の申し送りを行っており、行き届かない点は知らせてほしいと説明しています。